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会员积分

汤臣倍健营养家会员享有积分兑换的权益,会员可通过多种方式获得积分,进行积分兑换。

购买产品并积分

通过汤臣倍健授权的药店、商场、超市及YOU营养微信小程序等渠道购买的产品均可获得营养家积分, 按汤臣倍健官网(www.by-health.com)建议零售价1元积1分 。

1.门店:会员可在销售汤臣倍健系列产品的门店,由店员协助积分;
2.官方网站:会员可登陆汤臣倍健官网www.by-health.com进行自助积分;
3. 微信公众号及小程序:关注“汤臣倍健营养家”微信公众号或营养家微信小程序自助积分。

奖励积分

1.下单奖励:在YOU营养微信小程序商城下单购买产品,均可获得营养家积分,按照成功订单实付金额1元积1分;
2.活动奖励:参与营养家活动有机会获得相应的积分奖励,详情以活动页面展示为准;

会员兑换

积分兑换方式
1.门店兑换:会员可在门店由店员协助兑换;
2.网站兑换:会员可登陆汤臣倍健官网www.by-health.com进行网上兑换。
3.微信公众号及小程序:关注“汤臣倍健营养家”微信公众号或营养家微信小程序自助可自助兑换。
积分兑换说明
1.通过汤臣倍健授权的药店、商场、超市及YOU营养微信小程序等渠道购买的汤臣倍健系列产品,均可参与营养家积分计划,享受丰富会员权益,最终以系统成功积分为准。
2.产品类积分兑换礼品单品每月限兑2瓶,非产品类积分兑换礼品单品每月限兑1个;
3.赠品、积分兑换产品、彩盒装/礼盒装中内瓶产品、非有效期内的产品均不参与积分累积;
4.会员积分账号只能供本人使用,非本人会员账号下的积分不得合并或转让。
5.兑换礼品和所需积分以实际上架为准,部分礼品数量有限,兑完即止。
6.如发现会员账户出现异常情况,为保障会员的合法权益,汤臣倍健有权利暂时冻结该账户。如会员有疑问,请通过客服热线4000-916-916与我们联系;

积分有效期

积分有效期为一自然年,即每年12月31日账户剩余未使用积分将自动失效。 每年11月开放延期权益,获得延期权益后,账户内本年度新增又未使用的积分本年度不清零

营养家积分、兑换及活动异常判定及处理原则

1、会员积分异常处理原则
1) 会员积分异常是指会员通过非合理方式进行积分,并通过兑换权益来从中获得不当利益的行为。按照常规购买行为设置每月产品积分上限为20000分,超过此上限值需要次月再进行产品积分;
2) 会员当月积分达到相应的数值时需要进行相对应的操作:
a) 当月产品积分满2000分,需要通过手机短信验证码验证,验证通过后可继续进行产品积分;
b) 当月产品积分满5000分,需要提交有效的凭证,上传购物凭证(门店购物小票或线上商城订单信息截图)及提供本账号已成功积分、未提交过验证、至少3瓶已开封的且能清晰看到防伪码的产品图片,验证通过后可继续进行产品积分;
c) 当月产品积分满8000分,需要选择近期购买产品的渠道、门店信息及购买用途,提交信息后可继续进行产品积分;
d) 当月产品积分满10000分,账户自动冻结,无法继续积分、兑换及参与营养家活动等操作;需要上传近三个月开具的且金额大于5000元的购买产品的发票以及提供本账号已成功积分、未提交过验证、至少10瓶已开封的且能清晰看到防伪码的产品图片进行申诉,客服进行人工审核,审核通过后会员账号解冻可正常使用。
3) 因积分行为异常导致账户冻结,需在年度积分清零前完成账户申诉审核,否则将按年度积分清零规则进行积分清零。
2、异常兑换/抽奖订单处理原则
 如有以下兑换/抽奖异常行为被系统设定为异常风险账户,需要进行相对应的操作:
 1) 同一收货电话、同一收货地址默认为同一个用户,同一个用户超过5个订单的系统判断为异常订单;会员需要在5个工作日内使用下单手机号致电核实,核实通过后15个工作日内发货,否则视为放弃;
 2) 月度使用积分总值满10000分时,如会员账户从未进行积分异常账户审核的,则需要上传购物凭证(门店购物小票或线上商城订单信息截图)及至少3瓶已开封的产品图片,审核通过后可继续进行积分兑换。
 3) 月度使用积分总值上限为20000分,超过此上限值需要次月再使用积分。